UX Writer Curador(a) de IA Conversacional (Chatbot)

A vaga é para um dos nossos principais parceiros em Inteligência Artificial a Inbot: https://inbot.com.br/

Junte-se a nós nesta revolução da conversação inteligente e descubra como podemos transformar a maneira como você atinge seus objetivos de negócios. Venha experimentar o poder da IA em uma nova era de interações personalizadas e eficientes.

Sobre a InBot:

Na InBot, curadoria é um trabalho contínuo de evolução do assistente virtual: olhar o que está acontecendo na operação, identificar oportunidades reais de melhoria (com evidências) e transformar isso em ajustes e melhorias que aumentam qualidade, clareza e resolução.

Estamos abrindo uma vaga dedicada para Curadoria, com foco total nessa frente. A pessoa precisa ter experiência como UX Writer em chatbot, porque aqui a curadoria envolve leitura de contexto, decisão conversacional, priorização e diálogo com cliente.

Mais sobre nós: www.inbot.com.br

• Garantir a qualidade e evolução contínua dos assistentes virtuais, acompanhando performance, identificando fricções e conduzindo um ciclo recorrente de melhorias alinhadas com cliente e time interno.

Você vai atuar como responsável pela curadoria ponta a ponta, incluindo:

• Acompanhar a operação do assistente virtual no dia a dia
• Identificar dúvidas recorrentes, respostas ruins, lacunas de conteúdo e fricções de conversa
• Propor ajustes de conteúdo e melhorias no comportamento do bot
• Analisar feedbacks e sinais de experiência do usuário
• Entender o “porquê” de insatisfações e queda de satisfação
• Transformar isso em ações práticas de melhoria
• ⁠Acompanhar performance de jornadas e fluxos
• Mapear abandono, confusão, etapas críticas e oportunidades de simplificação
• Propor ajustes de texto, ordem, clareza e estrutura do fluxo
• ⁠Acompanhar integrações e impactos na experiência (em parceria com dev)
• Monitorar a saúde das integrações via relatório de APIs, identificando sinais de instabilidade que impactem a jornada (ex.: aumento de falhas acima do padrão ou queda de sucesso). Ao detectar anomalias, o UX registra o impacto percebido na experiência e aciona o time de desenvolvimento para análise técnica e resolução.
• Analisar atendimentos humanos para mapear oportunidades de automação
• identificar temas que podem virar conteúdo, comportamento do bot ou novas jornadas
• ⁠Conduzir o ciclo de melhoria com o cliente
• Organizar achados e evidências
• Apresentar recomendações e priorização
• Alinhar o que vira execução interna vs o que exige alinhamento/decisão do cliente (e quando aplicável, encaminhamento comercial)

Ritmo de trabalho (cronograma):

• O trabalho acontece em um ciclo contínuo, com cadências claras:
• Diário/contínuo: acompanhamento da operação, identificação de fricções e melhorias
• Quinzenal: análise de atendimentos humanos para oportunidades de automação
• Mensal: apresentação consolidada de sugestões e prioridades para o cliente
• Trimestral (para projetos médios/grandes): avaliação mais profunda de boas práticas e experiência, em formato de comitê com UX e liderança

Requisitos:

• Experiência comprovada como UX Writer em chatbots/assistentes virtuais
• Boa leitura de contexto conversacional e capacidade de propor melhorias objetivas
• ⁠⁠Organização e disciplina para lidar com volume e manter cadência de acompanhamento
• Segurança para conversar com cliente: explicar achados, defender recomendações e alinhar prioridades

Diferenciais:

• Experiência com análise de dados de jornada (funil, abandono, eventos)
• Familiaridade com integrações/APIs (mesmo sem codar)
• Boas práticas conversacionais em multicanais

• Contrato PJ + cartão Flash (vale alimentação/refeição).
• Modelo de trabalho: híbrido – até 3x por semana presencial (região da Paulista – SP)
• Contrato PJ (MEI ou ME)
• Notebook e celular próprios
• Projetos desafiadores e inovadores, com tecnologia de ponta em IA conversacional.
• Ambiente colaborativo, que valoriza autonomia, criatividade e foco em resultado

A dataRain Consulting é uma empresa de Computação em Nuvem, Advanced Consulting Partner da Amazon Web Services (AWS) e reconhecida como Public Sector Partner of the Year 2021.

Temos um Time de Elite, formado por profissionais experientes na superação de desafios tecnológicos, sempre prontos para o atingimento dos objetivos de negócios de nossos clientes e 100% orientados à computação em nuvem com experiência real na realização de projetos de transformação digital.

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